Az emberi kommunikáció nem nyelvi formái

• Akkor is adunk magunkról és veszünk másoktól üzeneteket, amikor nem is vesszük észre → "nem lehet nem kommunikálni"

• Máskor tudatosan használunk nem nyelvi kommunikációt: pl mutogatunk, bólogatunk, grimaszolunk

• Nem verbális kommunikáció (nonverbális) neve: metakommunikáció

  pl: gesztikuláció és mimika, amely a beszédet is kíséri

• Ezek az emberi testtel vannak kapcsolatban → vizuális kommunikáció - általában nem ölt nyelvi formát

• Az emberi test többféle csatornán is közvetít egyszerre:

  • ha ezek összhangban vannak (pl: azt mondja amit gondol) akkor a viselkedés kongruens
  • ha nincs összhang (pl: műmosoly) akkor az ember gyanakvóvá válik

• A nagyon visszafogott "testnyelv" ugyanúgy előnytelen, mint a színészkedő, fellengzős

• A legfontosabb paralingvisztikai (nyelven kívüli) kommunikációs csatornák:

  • vokális (vagy hangzási) csatorna: élőnyelvben valósul meg

    hangerő, hangsúly, hanglejtés → kísérő jelenségek

    szupraszegmentális (több hangtani egységre kiterjedő)

• Az arcon a két legfontosabb közlő a szem és a száj (pl: száj tartása, pupilla nagysága, a tekintet kersése stb.)

• A tekintet árulkodik az éreklődésről, figyelem irányáról

• A mosoly minden kultúra fontos eszköze (pozitív, derűs)

• Az arcjáték a mimika

• A kézjáték a gesztikuláció (ösztönös kísérő)

  • ugyan segíti a kommunikációt, mégis sokat elárul, pl: száj eltakarása a hazugság jele (szájőrzés)
  • szem becsukása kellemetlen helyzetben
  • pótcselekvések: homloktörölgetés, nyakkendő igazítása is zavarra utal
  • lábak játéka ülés közben, helyváltoztaás is árulkodó

• Testnyelv fontos kifejezője maga a testtartás (merevség vagy lazaság, a hát állása stb.) → a belső feszültség tükre → fenyegetettség esetén zártabb, biztonság esetén nyitottabb

• Van jelentése a kultúránként eltérő ugyancsak ösztönös térközszabályozásnak (proxemika) → az emberek jellemző terei, a különböző terekben különböző fajta kommunikáció alakul ki

  

• Minden embernek megvan a saját térigénye, de ez különböző kultúránként pl: Japánban kerülik, míg Amerikában, Olaszországban gyakran érintik meg egymást az emberek, vagy tartanak kisebb térközt

• Jelentéssel bíró tárgyak, eszközök is vannak a kommunikációban

  Embléma → maga a test, jel bír jelentőséggel (testalkat, tetoválás, öltözet, ékszerek, jelvények) és "beszéd közbeni" cselekvés pl: dohányzás

• Az érzékszervekhez kommunikációs funkciókat rendelünk

  • látás: vizuális kommunikáció
  • hallás: akusztikus kommunikáció
  • szaglás: oszmatikus kommunikáció
  • ízlelés: kulináris kommunikáció
  • tapintás vagy érintés: haptikai, taktilis kommunikáció

• Az emberi kommunikáció a mindennapokban: 60%-a nem nyelvi úton zajlik

• Az érzelmi kommunikáció 90%-a nonverbális

Vagyis a szavak kevesebbet érnek, mint a nem nyelvi viselkedés!

Megjegyzések

Hamarosan!